uyrvqwrxvxfzuutvdc
България
Български
Евро (€)
Български
Mytrip.com
 

ДЕКЛАРАЦИЯ ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ


ТЕМИ

ВЪВЕДЕНИЕ

Този уебсайт се управлява от e-Travel S.A., която е част от Etraveli Group. Компаниите в Etraveli Group обработват вариация от лични данни, като имена, имейл адреси и други данни, свързани с пътуването, в ежедневната си дейност. Следователно, ние сме изключително сериозни относно сигурността на данните и спазването на законодателството за защита на данните. Тези правила за поверителност обясняват как събираме, съхраняваме, използваме и разкриваме каквито и да е лични данни, които събираме за Вас, когато използвате този уебсайт, както и как защитаваме поверителността и конфидециалността на личната Ви информация. Вашата поверителност е важна за нас, за това независимо дали сте нов или дългогодишен потребител на нашите услуги, моля отделете време, за да се запознаете с нашите практики - и се свържете с нас, в случай, че имате някакви въпроси.

Seat24 Travel AB, reg. no. 556584-4684 ("ние", "нас" или "нашата") е така нараченият "администратор на данни" на личната Ви информация и следователно е отговорен за законосъобразността на това, което вършим с личните Ви данни.

ЛИЧНИТЕ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

По принцип вида на личните данни, които събираме, е информацията, която ни е необходима, за да ви даваме възможност да правите своите планове и резервации за пътуване. Това включва информация, като например собственото и фамилното ви име, дата на раждане, телефонен номер и имейл адрес. Личните данни са единствените задължителни за предоставяне данни, които трябва да получаваме, за да ви предоставяме плановете за пътуване, което сте резервирали през нашите уебсайтове. В зависимост от вида услуги за пътуване, използвани от вас, може също така да поискаме вашия номер на често пътуващ, информация за хранителните ви изисквания и здравословни проблеми (ако имате такива), и други подробности, които имат отношение към вашите планове за пътуване или се изискват от друг доставчик на услуги за пътуване (например авиолинии и хотели). Този списък не е изчерпателен. Ако се обадите на нашия екип за поддръжка, ние ще събираме данните, които предоставяте по време на телефонното обаждане. Както можете да видите по-долу, нашите бисквитки също събират информация.

Ако направите резервация за някой друг чрез нашия уебсайт, ние ще изискаме лични данни за това лице. В такива случаи ние разчитаме на вас да уведомите тези лица за настоящата декларация за поверителност.


ЧУВСТВИТЕЛНИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ, КОИТО СЪБИРАМЕ

В някои случаи може да обработваме така наречените „специални категории лични данни“ за вас, които може да се считат за чувствителни. Такъв би бил случая, ако например вие (i) сте изпратили медицинско удостоверение за възстановяване на средства от авиолиния, (ii) имате медицински или здравословен проблем, който се отразява на вашето пътуване и за който изисквате съдействие, или когато е необходимо определено разрешително, или (iii) сте направили заявка, разкриваща някои други чувствителни лични данни за вас.

Преди да обработваме чувствителни лични данни за вас, ние изискваме съгласието ви за това. Разбира се, такова съгласие може да бъде оттеглено по всяко време. Ние няма да обработваме никакви чувствителни лични данни, за чието обработване нямаме вашето разрешение или които не сте ни предоставили. Ограничен брой от нашите служители ще имат достъп до вашите чувствителни лични данни, а след като обработим чувствителните ви данни според вашата заявка, ще ги изтрием възможно най-скоро.

КАКВО ПРАВИМ С ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

За да можем да обработваме вашите лични данни, приложимите закони за защита на личните данни ни задължават да имаме така нареченото „правно основание“ за всяка от нашите цели за обработване на вашите лични данни. Поради тази причина създадохме таблицата по-долу, за да покажем нашето правно основание за всяка от нашите цели.

Какво правим (нашите цели при обработването на личните ви данни)
Нашето правно основание
Време на съхранение
Изпълнение на плановете за пътуване и резервациите, които сте заявили от нас (т.е. резервиране на услуги за пътуване, за които посредничим, както и предоставяне на нашите собствени услуги).
Изпълнение на нашия договор с вас. Когато сте ни предоставили чувствителни лични данни, съгласието е правното основание.
3 години от датата на покупка. Съгласието за чувствителни лични данни може да бъде оттеглено по всяко време.
Ако сте избрали да създадете потребителски профил на нашия уебсайт, ние ще направим такъв профил достъпен за вас. Профилът включва достъп до информация за предишните ви планове за пътуване и резервации. Освен това ще съхраняваме вашето потребителско име и парола.
Изпълнение на нашия договор с вас.
Данните от вашия потребителски профил, както и лична информация, свързана с предишните ви планове за пътуване и резервации, ще бъдат съхранявани докато не решите да отмените потребителския си профил през нашия уебсайт.
Ако сте започнали процес на резервиране, но не сте завършили покупката, ние може да ви изпратим имейл с връзка обратно към резултатите от търсенето или към започнатата резервация в зависимост от това, в кой етап е бил прекъснат процеса ви на резервиране в уебсайта.
Нашият законосъобразен интерес да осъществяваме бизнес и да ви даваме възможност да завършите покупката си, без да трябва да попълвате цялата информация още веднъж. Ако не искате тези имейли, можете да се откажете по всяко време в самия имейл или в нашия уебсайт.
24 часа от момента, в който сте излезли от процеса на резервиране.
Преди да започне планът ви за пътуване, ние ще ви предоставим допълнителна информация и оферти, свързани с вашите конкретни планове за пътуване, като например възможни допълнителни услуги като допълнителен багаж, и друга полезна информация за вашето пътуване. Част от информацията е базирана на профилиране, извършено въз основа на предоставената от вас информация при процеса на резервиране (например датата(ите), на която(които) пътувате, дестинацията ви и т.н.).
Нашият законосъобразен интерес да ви предлагаме по-удобно пътуване и да ви даваме възможност лесно да намирате повече подходяща за вас информация. Ако не искате тази информация, можете да се откажете по всяко време в самия имейл.
Не по-дълго от времето на започване на вашия план за пътуване. Друго подобно обработване може да продължи в съответствие с целите, изложени по-долу.
След вашия план за пътуване ние може да ви предоставяме нашия бюлетин, съдържащ препоръки за други планове за пътуване и продукти и услуги, свързани с пътуване, които може да представляват интерес за вас. Някои от препоръките са базирани на профилиране на вашите предишни избори при резервиране на пътуване и на поведението ви по отношение на нашите имейли. Освен това, ако сте изпратили имейл адреса си в нашия уебсайт с цел получаване на нашия бюлетин, въпреки че не сте направили план за пътуване, ние може да ви предоставяме такава услуга.
Нашият законосъобразен интерес да осъществяваме бизнес и да ви даваме възможност да правите планове за пътуване, представляващи интерес за вас. Ако не искате тези имейли, можете да се откажете по всяко време в самия имейл или в нашия уебсайт. Освен това, преди да финализирате дадена покупка, можете да възразите срещу получаването на бюлетина. Ако сте заявили конкретно нашия бюлетин като услуга, изпълнението на договора е нашето правно основание. Може да прекратите услугата, като се откажете в имейла.
3 години от датата на покупка. Ако сте заявили конкретно нашия бюлетин като услуга, ние може да изпращаме нашия бюлетин, докато не решите да прекратите услугата (край на договора).
Записваме телефонни разговори с цел осигуряване на качеството, както и за всякакви бъдещи заявки или запитвания от вас.
Нашият законосъобразен интерес (i) да подобряваме нашето обслужване чрез вътрешно образование и, когато е приложимо, (ii) да разрешаваме потенциални спорове или заявки. Ако не искате телефонния разговор да бъде записван, можете да възразите срещу такова записване, преди то да започне.
6 месеца от датата на телефонното обаждане. Само ограничен брой от нашите служители имат достъп до вашия запис.
Използване на бисквитки например за подобряване на използваемостта на нашия уебсайт, предоставяне на персонализирано изживяване и за събиране на статистически данни за използването. Освен това използваме сесийни бисквитки за подобряване на сигурността на този уебсайт.
Нашият законосъобразен интерес (i) да подобряваме нашия уебсайт, (ii) да ви показваме оферти, представляващи интерес за вас, и (iii) да поддържаме защитено обслужване и уебсайт. Ако не искате да съхраняваме бисквитки във вашия компютър, можете да промените настройките в браузъра си по всяко време.
В зависимост от вида на бисквитката. Вижте по-долу за по-подробни времена на съхранение.

Освен горепосоченото, ние предприемаме такива ежедневни мерки, които са необходими за бизнеси, които предоставят услуги на потребителите, като например счетоводство, таксуване, изпълнение на задължения срещу прането на пари и поддържане на сигурността на нашия уебсайт. Доколкото това не е задължително според приложимите закони, ние предприемаме тези мерки въз основа на нашите законосъобразни интереси. Освен това може да анализираме поведението на нашите клиенти, за да подобряваме нашите уебсайтове и услуги като цяло. Такъв анализ обаче ще използва генерализирани или анонимизирани данни на обобщено ниво.

СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Ние ще споделяме вашите лични данни, само когато е необходимо, за целите, посочени в тази декларация за поверителност. Това може да бъде към други компании, част от Etraveli Group, държавни органи и нашите доверени бизнес партньори. Ние можем например да споделяме личните ви данни (включително чувствителни лични данни, когато е приложимо) с бизнес партньори, като например авиолинии, хотелиерски услуги, застрахователни компании и Глобални системи за дистрибуция (наричани GDS), за да осъществяваме вашите планове за пътуване и резервации.

Всеки партньор е отговорен за своето собствено обработване на вашите лични данни, след като ги е получил от нас, което означава, че трябва да се свързвате с въпросния партньор за всякакви заявки, свързани с вашите права съгласно приложимите закони за защита на данните. Препоръчваме ви да прочетете съответните декларации за поверителност на партньорите за информация относно тяхното обработване на вашите лични данни.

Освен това ще споделяме личните ви данни с други компании (наричани „обработващи данните“), когато е необходимо да предоставяме заявените от вас услуги, като например доставчици на услуги, управляващи нашите кол центрове, и нашите други доставчици, които ще обработват вашите лични данни, когато ни предоставят своите услуги (например външно съхранение).

Поради глобалното естество на туристическата индустрия вашите лични може да бъдат обработвани в различни местоположения по целия свят, когато страните, с които споделяме личните ви данни, се намират в държава извън ЕС/ЕИЗ. Споделянето на личните ви данни извън ЕС/ЕИЗ от нас изисква определено правно основание съгласно приложимите закони за защита на данните. Когато дадена държава се счита от Европейската комисия за държава с адекватно ниво на защита на личните данни, това ще бъде нашето правно основание. В противен случай има три основни вида правно основание, на които можем да базираме такова споделяне. Те са следните:

ДОСТАВЧИЦИ ТРЕТИ СТРАНИ

Обърнете внимание, че нашият уебсайт съдържа връзки към други уебсайтове и показва съдържание от доставчици трети страни. Тази декларация за поверителност е приложима само за нашия уебсайт и нашите услуги. Когато използвате връзки към други уебсайтове или използвате услуги и продукти на трети страни, трябва да прочетете техните декларации за поверителност. Освен това, ако изберете да се свържете с нас през социалните медии, тази декларация за поверителност няма да бъде приложима за никакви лични данни, изпратени от вас като част от такова свързване – в такъв случай ви препоръчваме да прочетете декларацията за поверителност на съответния доставчик на социални медии.

ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно приложимите закони за защита на данните, имате определени права като така наречен „субект на данни“. По-долу сме изброили правата ви. Те включват следните:

И накрая, имате също така правото да подадете жалба към приложимия надзорен орган за защита на данните.

БИСКВИТКИ

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват във вашия компютър, като някои от тях се съхраняват, само докато затворите браузъра си (т.нар. „сесийни бисквитки“), а други за продължителен период от време (т.нар. „постоянни бисквитки“). Ако не искате да разрешите съхранението на бисквитки в компютъра ви, можете да промените настройките в браузъра си. Обърнете внимание обаче, че в редки случаи някои от функциите на нашия уебсайт може да не функционират правилно и в резултат от това част от съдържанието може да не се показва правилно.

Този уебсайт използва бисквитки по редица причини, включително за предоставяне на персонализирана практическа работа, за подобряване на използваемостта на този уебсайт и за събиране на статистически данни за използването. Освен това използваме сесийни бисквитки за подобряване на сигурността на този уебсайт.

В някои случаи, когато използваме бисквитки, ние споделяме данни с трети страни. Използваме например Google Анализ и Google AdWords – услуги, които прехвърлят данни за трафика на уебсайта към сървърите на Google. Google Анализ не идентифицира индивидуални потребители и не свързва вашия IP адрес с никакви други данни, съхранявани от Google. Използваме отчети, предоставяни от Google, за да разбираме трафика на уебсайта и използването на уеб страниците, както и за оптимизиране на рекламите, купени от собствената мрежа на Google и от други рекламни мрежи. Google може да обработва данните по начина, описан в Google's Privacy Policy, и за целите, изложени по-горе в този раздел. Можете да се откажете от Google Анализ, ако деактивирате или откажете бисквитката, деактивирате JavaScript или използвате услуга за отказване, предоставено от Google. За да се откажете от рекламните функции от Google, използвайте този линк.

Освен това ние използваме услугите Yandex Metrica и Yandex Direct, които събират потребителски и сесийни параметри чрез бисквитки. Събираната чрез такива бисквитки информация не разкрива вашата самоличност, но може да ни помогне да подобряваме производителността на нашия уебсайт. Информацията за вашето използване на този уебсайт ще бъде прехвърляна към Yandex и съхранявана в сървърите на Yandex. Yandex ще обработва тази информация с цел оценяване как вие използвате уебсайта, съставяне на отчети за нас относно работата на нашия уебсайт и за предоставяне на други услуги. Yandex обработва тази информация, както е посочено в Yandex Privacy Policy. Вие можете да спрете да използвате бисквитки, като направите съответните корекции в настройките на браузъра или като използвате този инструмент.

Нашият уебсайт използва също и Facebook пиксел, който събира анонимизирани обобщени данни, които ни помагат при оптимизирането на закупуването на реклами в различните платформи на Facebook (включително Instagram). Facebook събира потребителски идентификатор, който ще им даде възможност да го пригодят, ако даден потребител е посетил сайта с Facebook пиксела. Обаче ние като рекламодатели никога не можем да идентифицираме поведението на конкретен потребител. Facebook и свързаните към него платформи са в затворена рекламна екосистема, в която потребителите им могат да регулират дали се съгласяват с използването от страна на рекламодатели на събираните данни от техните уебсайтове за закупуване на реклами във Facebook. За да прегледате и промените настройките си за реклами във Facebook, използвайте този линк.

За да бъдем прозрачни, обобщихме бисквитките, използвани в този уебсайт, тук. За допълнителна информация за бисквитките, посетете http://www.youronlinechoices.com/.

СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ

За да запазваме сигурността на личните ви данни, въведохме редица технически и организационни мерки за сигурност. Поддържаме например високи нива на техническа защита във всички системи (включително проследимост, възстановяване при бедствия, ограничения на достъпа и т.н.). Освен това възприехме политики, за да гарантираме, че нашите служители (които разбира се имат задължения за конфиденциалност) не използват лични данни, когато не е необходимо. Тези политики задават също и нашите стандарти, когато сключваме договори с доставчици или въвеждаме нови ИТ системи в нашите операции.

ИНФОРМАЦИЯ ЗА КОНТАКТ

Ако имате някакви въпроси, свързани с обработването на вашите лични данни или използването на бисквитки от наша страна, или ако искате да упражните някое от правата си съгласно приложимите закони за защита на данните, моля, изпратете имейл на privacy@mytrip.com или използвайте следната информация:

Seat24 Travel AB
Attn: Privacy Manager
P.O. Box 1340
751 43 Uppsala
Sweden

ПРОМЕНИ НА ДЕКЛАРАЦИЯТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Ако променим начина, по който обработваме личните ви данни, или как използваме бисквитки, ще актуализираме своевременно тази декларация за поверителност и ще я публикуваме в този уебсайт.

Последна актуализация: 06/12/2018